تعریف International Patient Department) IPD)
واﺣﺪي اﺳﺖ در ﺑﯿﻤﺎرﺳﺘﺎن ﮐﻪ وﻇﯿﻔﻪی آن اﯾﺠﺎد ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽﻫﺎي ﻻزم در ارائهی ﮐﻠﯿﻪی ﺧﺪﻣﺎت ﺑﻪ ﺑﯿﻤﺎران ﺧﺎرﺟﯽ و ﺑﯿﻤﺎران ﺑﺎ ﺧﺪﻣﺎت وﯾﮋه است.
کارکرد IPD در بیمارستان چیست؟
IPD به منزلهی پیشخوان ارتباط بیمارستان با بیماران خارجی از اولین تماس تا دریافت درمان و مراجعت به وطن و دریافت مراقبتهای پس از عمل است. کارکرد IPD در بیمارستانهای کشور اعم از دولتی و خصوصی شامل موارد ذیل می باشد:
ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ ﺑﻪ ﺑﯿﻤﺎران اﻋﻢ از ارﺗﺒﺎط ﺗﻠﻔﻨﯽ، اﯾﻤﯿﻠﯽ ﯾﺎ ﺑﺮﻗﺮاري ﮐﻨﻔﺮاﻧﺲ ﺑﺎ ﭘﺰﺷﮏ ﻣﻌالج.
ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ ﺑﺎ ﭘﺰﺷﮏ ﻣﻌﺎﻟﺞ و واﺣﺪﻫﺎي ﺑﯿﻤﺎرﺳﺘﺎن اﻋﻢ از درﻣﺎﻧﮕﺎه ﭘﺎراﮐﻠﯿﻨﯿﮏ، اﺗﺎق ﻋﻤل، ﺑﺨﺶ ﺑﺴﺘﺮي، ﺗﺮﺧﯿﺺ و اﻣﻮر ﻣﺎﻟﯽ ﺟﻬﺖ ﺗﺴﻬﯿﻞ فرآیند ﺗﺸﺨﯿﺺ و درﻣﺎن و ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ارﺟﺎع ﮐﻨﻨﺪه ﺑﯿﻤﺎر.
اﻧﺠﺎم برآورد ﻫﺰﯾﻨﻪی ﺗﻘﺮﯾﺒﯽ درﻣﺎن و اﻋﻼم آن ﺑﻪ ﺑﯿﻤﺎر ﭘﯿﺶ از ﺳﻔر
ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ارﺟﺎعدﻫﻨﺪه ﺑﯿﻤﺎر و ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﺮ اﺳﺎس ﻗﺮارداد معتبر.
ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ ﺑﺎ ﺑﺨﺶﻫﺎي ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻧﯽ ﺧﺎرج از ﺑﯿﻤﺎرﺳﺘﺎن ﺟﻬﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز ﺑﯿﻤﺎر و ﻫﻤﺮاﻫﺎن وي اﻋﻢ از اﺳﺘﻘﺒﺎل و ﺑﺪرﻗﻪ ﻓﺮودﮔﺎهی، هتل، ﻣﺘﺮﺟﻢ و ﺳﺎﯾﺮ ﻧﯿﺎزﻫﺎي رﻓﺎﻫﯽ و ﮔﺮدﺷﮕﺮی.
IPD ﻣﯽﺗﻮاﻧﺪ ﺑﻪﻋﻨﻮان ﯾﮏ ﺷﺨﺼﯿﺖ ﺣﻘﻮﻗﯽ ﺟﺪا اﻣﺎ واﺑﺴﺘﻪ ﺑﻪ ﺑﯿﻤﺎرﺳﺘﺎن، ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪﻫﺎي ﮔﺮدﺷﮕﺮي سلامت را اﻋﻢ از ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ و ﻓﺮوش و ﺧﺮﯾﺪ ﺧﺪﻣﺖ از ﺑﯿﻤﺎرﺳﺘﺎن را برعهده بگیرد.
اهداف
ﻫﺪف کلی از تاسیس دپارتمان بیماران بین الملل (IPD)
نظارت بر ارائهی خدماتی با کیفیت رضایتبخش
نظارت بر ارائهی خدمات در سریعترین زمان ممکن با رعایت کاﻣﻞ موازین اخلاق پزشکی، استفاده از تکنولوژی جدید، مسئولیتپذیری و رعایت اصول و قوانین حرفهای در مراکز درمانی.
اهداف اختصاصی
ارﺗﻘﺎء ﺳﻄﺢ ﮐﯿﻔﯽ خدمات درمانی پزشکی
ارتقاء سطح کیفی خدمات درمانی پرستاری
کاهش زمان انتظار خدمات درمانی
افزایش رضایتمندی پزشکان، پرسنل و بیماران
ﺑﺮ اﺳﺎس، ﺑﺮﻧﺎﻣﻪرﯾﺰي ادارهی ﮔﺮدﺷﮕﺮي ﺳﻼﻣﺖ وزارت ﺑﻬﺪاﺷﺖ از اﺑﺘﺪاي ﺳﺎل 1393، ﺗﻤﺎﻣﯽ ﻣﺮاﮐﺰ اراﺋﻪ ﮐﻨﻨﺪهی ﺧﺪﻣﺎت درﻣﺎﻧﯽ ﺗﺤﺖ ﭘﻮﺷﺶ داﻧﺸﮕﺎهﻫﺎي ﻋﻠﻮم ﭘﺰﺷﮑﯽ ﻣﻨﺘﺨﺐ در ﺻﻮرت ﺗﻤﺎﯾﻞ ﺑﺮاي ﭘﺬﯾﺮش ﺑﯿﻤﺎران ﺧﺎرﺟﯽ ﺑﺎﯾﺴﺘﯽ دپارتمان پذیرش ﺑﯿﻤﺎران بین الملل (IPD) در ﻣﺮﮐﺰ درﻣﺎﻧﯽ ﺧﻮد اﯾﺠﺎد ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ.